Aliada de la innovación

Innovar en el mercadeo de las telecomunicaciones es una tarea diaria de Jacqueline González, quien lidera la estrategia comercial de kölbi

¿Cuál es su trayectoria en kölbi?

Tengo 17 años y medio de laborar en el ICE, siempre relacionada con temas de mercadeo y comunicación a nivel corporativo. Con kölbi, empecé a trabajar en julio 2011, con la incorporación en el equipo de Mercadeo de Telecomunicaciones.

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¿Cuál ha sido el mayor reto en la empresa?

Sin duda, el trabajo que empezamos a desarrollar con el ingreso de la competencia a nuestro país (finales del 2011), momentos en los cuales se pronosticaba que kölbi reduciría dramáticamente la cantidad de sus clientes. Eso no pasó gracias al trabajo tesonero, estructurado, bien dirigido y ambicioso que desarrollamos desde Mercadeo, en toda su cadena de valor.

¿Qué es lo más apasionante de trabajar en este sector?

Nos reta a estar al tanto de las innovaciones tecnológicas, ligadas al quehacer de los consumidores y a sus gustos.

Además, mercadeo es una disciplina que nos demanda altos niveles de análisis cualitativas y cuantitativas del cliente y del negocio, a fin de entender y dominar tendencias.

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¿Cómo innovar en un mercado tan competitivo?

La clave está en la capacidad de profundizar en lo que el mercado necesita y traducirlo en un producto y servicio que supere las expectativas del consumidor.

Además, el “time to market” y la “customización” de la oferta y la comunicación.

¿Cuáles proyectos vienen para el 2020?

Estamos enfocados en ofrecer soluciones más completas, paquetizadas e integrales para personas, hogares, grandes empresas y pymes, que propicien la fidelización de clientes actuales y la atracción de otros nuevos.

Además, trabajamos en aumentar el valor que damos en nuestros servicios.

¿Tendrán algún lanzamiento o promoción especial en marzo?

A finales de este mes, lanzaremos el mejor producto móvil prepago del mercado, con el cual se buscará evolucionar el consumo de los clientes que buscan dicha modalidad de pago.

Será una oferta con altos beneficios en precio, facilidades de pago, con menos requisitos y con el acceso a lo que el cliente realmente necesita.

Nombre Jacqueline González Jiménez

Puesto Directora de Marca y Estrategia Comercial

Empresa kölbi

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